Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Προσωπικό Εξυπηρέτησης Θέρετρου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε Προσωπικό Εξυπηρέτησης Θέρετρου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να προσφέρει υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση στους επισκέπτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι φιλικός, επαγγελματίας και πρόθυμος να συμβάλει στη δημιουργία μιας αξέχαστης εμπειρίας για τους πελάτες μας. Το προσωπικό εξυπηρέτησης θέρετρου είναι υπεύθυνο για την υποδοχή των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών για τις εγκαταστάσεις και τις δραστηριότητες του θέρετρου, καθώς και για την επίλυση προβλημάτων ή αιτημάτων με ευγένεια και αποτελεσματικότητα.
Οι καθημερινές αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση των επισκεπτών κατά την άφιξη και την αναχώρηση, την παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του θέρετρου, την υποστήριξη στη διαχείριση κρατήσεων και την επικοινωνία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση της άριστης εμπειρίας των πελατών. Επιπλέον, το προσωπικό εξυπηρέτησης μπορεί να συμμετέχει σε δραστηριότητες ψυχαγωγίας, να βοηθά σε εκδηλώσεις και να διασφαλίζει ότι όλοι οι χώροι είναι καθαροί και λειτουργικοί.
Απαραίτητη είναι η ικανότητα επικοινωνίας σε πολλές γλώσσες, η ευγένεια, η προσαρμοστικότητα και η ικανότητα εργασίας υπό πίεση. Η εμπειρία στον τουριστικό τομέα ή σε παρόμοια θέση θεωρείται πλεονέκτημα. Παρέχουμε εκπαίδευση, ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης.
Αν αγαπάτε την εξυπηρέτηση πελατών και θέλετε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό και φιλικό περιβάλλον, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών κατά την άφιξη και αναχώρηση
- Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες και τις δραστηριότητες του θέρετρου
- Διαχείριση κρατήσεων και αιτημάτων πελατών
- Συνεργασία με άλλα τμήματα για την εξασφάλιση άριστης εμπειρίας
- Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων με επαγγελματισμό
- Συμμετοχή σε εκδηλώσεις και δραστηριότητες του θέρετρου
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στους κοινόχρηστους χώρους
- Παροχή υποστήριξης σε επισκέπτες με ειδικές ανάγκες
- Καταγραφή και αναφορά περιστατικών ή προβλημάτων
- Ενημέρωση για προσφορές και προγράμματα του θέρετρου
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προϋπηρεσία σε θέση εξυπηρέτησης πελατών ή στον τουριστικό τομέα
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες
- Γνώση αγγλικών και επιπλέον ξένων γλωσσών
- Ευγένεια, επαγγελματισμός και θετική στάση
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και σε βάρδιες
- Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
- Βασικές γνώσεις Η/Υ και συστημάτων κρατήσεων
- Ευελιξία και προσαρμοστικότητα
- Δίπλωμα δευτεροβάθμιας εκπαίδευσης ή αντίστοιχο
- Επιθυμητή εμπειρία σε περιβάλλον ξενοδοχείου ή θέρετρου
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τομέα της εξυπηρέτησης πελατών;
- Ποιες ξένες γλώσσες γνωρίζετε και σε ποιο επίπεδο;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν ένα παράπονο πελάτη;
- Έχετε εργαστεί ξανά σε περιβάλλον θέρετρου ή ξενοδοχείου;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς διατηρείτε την ψυχραιμία σας σε απαιτητικές καταστάσεις;
- Ποια είναι τα δυνατά σας σημεία στην επικοινωνία με πελάτες;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα κρατήσεων ή POS;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη;
- Τι σας ελκύει στη συγκεκριμένη θέση;
